诊修技术服务
提供专业诊修技术服务，建设故障结构化服务技术体系，让服务有法可依。全方位精准定位故障原因，智能推送维修方案，有效降低诊修技术门槛
诊修技术框架建设
诊修技术框架建设
知识经验管理体系
知识经验管理体系
服务技术闭环管理体系
服务技术闭环管理体系
服务工程诊修技术框架建设
服务工程诊修技术框架建设，包含知识/经验管理体系和服务技术管理体系
服务技术闭环管理体系
根据客户厂家服务系统实际运营情况，开展全方位多技术的管理和监控，快速定位售后服务过程中各类异常现象，制定专项解决方案。通过技术管理手段不断优化持续提升，形成有效闭环
知识/经验管理体系
基础维修资料库+故障图谱+诊修方案库
故障结构化体系
故障结构化体系
深度融合服务诊修业务，建设完善服务技术体系，开发全方位故障结构化方案
深度业务集成
深度业务集成
结合NTF件与修复率提升需求，有效结构化诊修方案接触点，实时在线监控，保障服务效率
服务技术闭环
服务技术闭环
系统全方位多技术的服务技术管理和监控，快速定位各类异常问题，制定专项解决方案；持续监控优化提升，保障有效闭环落地
分层服务模式
分层服务模式
提供三层次服务：指导服务包、协助服务包、主导服务包，建设服务工程技术管理体系，培养客户服务工程技术团队
智能诊修系统载体
智能诊修系统载体
与在线智能诊修系统高效集成，实时更新精准推送，技师按图索骥；维修标准化全流程实时管控，事后监控转变为事中管控
故障结构化服务技术体系
故障结构化服务技术体系
01
故障码手册
02
焦点故障现象结构化排查方案
03
焦点零部件故障鉴定手册
04
故障维修规程
05
故障案例标准化生产与应用
06
软故障诊断工时设置与取证审核